Gaya APA

Laksana, Z, M, &, M, W. (2015). Manajemen Pelayanan Publik (Cet. 1. --). Bandung: Pustaka Setia.

Gaya MLA

Laksana, Zaenal, Mukarom, &, Muhibudin, Wijaya. "Manajemen Pelayanan Publik". Cet. 1. -- Bandung: Pustaka Setia, 2015. Text.