Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, dan Implementasi) (Cet. 1. --). : Gava Media.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, dan Implementasi)". Cet. 1. -- : Gava Media, 2011. Text.