Gaya APA

Diana, F, T, &, A. (2019). Kepuasan Pelanggan (Konsep, Pengukuran, & Strategi) (Cet. 1. --). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Diana, Fandy, Tjiptono, &, Anastasia. "Kepuasan Pelanggan (Konsep, Pengukuran, & Strategi)". Cet. 1. -- Yogyakarta: Andi, 2019. Text.