Gaya APA

Winarsih, R, &, A, S. (2014). Manajemen Pelayanan (Cet. 12. --). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Winarsih, Ratminto, &, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan". Cet. 12. -- Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014. Text.