Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya) (Cet. 1. --). Yogyakarta: Gava Media.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya)". Cet. 1. -- Yogyakarta: Gava Media, 2011. Text.