Gaya APA

Dwiyanto, A. (2012). Manajemen Pelayanan Publik (Peduli, Inklusif dan Kolaboratif) Edisi Kedua (Cet. 3. --). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Gaya MLA

Dwiyanto, Agus. "Manajemen Pelayanan Publik (Peduli, Inklusif dan Kolaboratif) Edisi Kedua". Cet. 3. -- Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2012. Text.